1. Solicitação de troca ou devolução
Para solicitar atendimento, entre em contato por [email protected] ou (11) 92017-0936 informando o número do pedido, o produto e o motivo da solicitação. O produto deverá ser enviado conforme as instruções fornecidas pelo atendimento.
2. Direito de arrependimento
Em compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal contado do recebimento do produto. O item deve ser devolvido com os acessórios e componentes recebidos, sempre que aplicável.
3. Produto com avaria ou divergência
Se o pedido chegar com avaria, item incorreto ou divergência relevante, comunique o atendimento assim que identificar o problema e preserve a embalagem, etiquetas e evidências necessárias para análise.
4. Condições de análise
Produtos devolvidos podem passar por conferência antes da conclusão da troca ou restituição. Itens com sinais de uso incompatíveis com a simples verificação do produto podem exigir análise adicional.
5. Reembolso
Quando cabível, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra ou por outra forma acordada com o cliente, respeitando os prazos operacionais do provedor de pagamento.
6. Endereço e atendimento
AV CAIO COTRIM, N. 46, GALPAO6 DO CLI 2 - ITAQUI, ITAPEVI/SP - CEP 06.696-060
[email protected] · (11) 92017-0936