1. Cálculo e disponibilidade
As opções de entrega são exibidas no checkout conforme CEP, valor do pedido e regras cadastradas pela loja. O prazo informado começa a ser considerado após a confirmação do pagamento e o processamento do pedido.
2. Endereço de entrega
O cliente é responsável por informar endereço completo e correto. Caso seja necessária uma nova tentativa por erro de endereço, ausência de responsável ou outra causa não atribuível à loja, poderão existir novos custos de envio.
3. Prazos
Os prazos exibidos são estimativas e podem variar por região, transportadora, períodos promocionais, eventos de força maior ou restrições logísticas. Caso ocorra uma anormalidade relevante, o atendimento poderá orientar o cliente sobre o andamento.
4. Rastreamento
Quando disponível, o código de rastreio poderá ser consultado na área de pedidos ou na página de rastreamento da loja.